Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

O 26bet coleta diferentes tipos de informações para fornecer, manter e melhorar nossos serviços. A transparência sobre quais dados coletamos e como os utilizamos é fundamental para construir confiança com nossos usuários. Abaixo detalhamos as categorias de informações que podemos coletar quando você usa nossa plataforma:

1.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Quando você cria uma conta no 26bet, solicita serviços ou interage com nossa plataforma, você fornece voluntariamente certas informações pessoais, incluindo:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou outro documento oficial de identidade
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo
• Dados Financeiros: Informações de cartões de crédito/débito, dados bancários para depósitos e saques, histórico de transações
• Informações de Conta: Nome de usuário, senha criptografada, preferências de jogo, configurações de conta
• Documentos de Verificação: Cópias de documentos oficiais para verificação de identidade (KYC), comprovantes de residência, selfies
• Comunicações: Mensagens enviadas através de chat, e-mail ou outros canais de suporte ao cliente

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa e usa o site ou aplicativo do 26bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas e de uso, incluindo:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, identificadores únicos de dispositivo
• Informações de Conexão: Endereço IP, localização geográfica aproximada, provedor de serviços de internet
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, histórico de navegação
• Informações de Jogos: Histórico de apostas, jogos preferidos, padrões de jogo, resultados de apostas
• Cookies e Tecnologias Similares: Dados coletados através de cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes

1.3 Informações de Terceiros

Em certas circunstâncias, podemos receber informações sobre você de fontes terceiras, incluindo:

• Provedores de serviços de pagamento para verificar e processar transações
• Agências de verificação de crédito e prevenção de fraude para confirmar sua identidade
• Provedores de jogos e parceiros de software para sincronizar dados de jogabilidade
• Serviços de analytics para entender melhor o comportamento e preferências dos usuários

2. Como Usamos Suas Informações

O 26bet utiliza as informações coletadas para diversos propósitos legítimos relacionados à operação, manutenção e melhoria de nossos serviços. Processamos seus dados pessoais apenas quando temos base legal adequada, incluindo cumprimento de obrigações contratuais, conformidade legal ou consentimento explícito. Os principais usos incluem:

2.1 Prestação e Melhoria de Serviços

• Criar e manter sua conta de usuário no 26bet
• Processar depósitos, apostas, saques e outras transações financeiras
• Fornecer acesso a jogos de cassino, apostas esportivas e outras funcionalidades da plataforma
• Personalizar sua experiência com base em preferências e histórico de jogo
• Enviar notificações sobre atividades da conta, promoções e atualizações importantes
• Melhorar continuamente nossos serviços, interface e funcionalidades através de análise de dados

2.2 Segurança e Prevenção de Fraude

• Verificar sua identidade e prevenir abertura de contas fraudulentas
• Detectar, investigar e prevenir atividades suspeitas, fraudes ou violações de termos
• Proteger a integridade de nossos jogos e garantir jogo justo para todos os usuários
• Cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e financiamento ao terrorismo
• Monitorar transações financeiras para identificar padrões irregulares

2.3 Comunicação e Suporte

• Responder a suas perguntas, solicitações de suporte e reclamações
• Enviar comunicações transacionais sobre sua conta e atividades
• Informá-lo sobre novos jogos, promoções e atualizações de serviço (com seu consentimento)
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback para melhorias

2.4 Conformidade Legal e Regulatória

• Cumprir obrigações legais e requisitos regulatórios aplicáveis ao setor de jogos
• Responder a solicitações de autoridades governamentais e judiciais quando legalmente obrigados
• Manter registros necessários para auditorias e investigações regulatórias
• Proteger direitos, propriedade e segurança do 26bet, nossos usuários e o público

3. Compartilhamento de Informações

O 26bet não vende suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar seus dados com parceiros confiáveis nas seguintes situações limitadas e controladas:

3.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar nossa plataforma, incluindo:

• Processadores de Pagamento: Para facilitar depósitos, saques e transações financeiras seguras
• Provedores de Jogos: Para disponibilizar slots, jogos de mesa e outras opções de entretenimento
• Serviços de Hospedagem: Para armazenar dados em servidores seguros e confiáveis
• Plataformas de Comunicação: Para enviar e-mails, SMS e notificações push
• Serviços de Analytics: Para entender uso da plataforma e melhorar experiência do usuário
• Empresas de Verificação: Para confirmar identidade e prevenir fraudes

Todos esses parceiros são cuidadosamente selecionados, assinam acordos de confidencialidade rigorosos e estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os propósitos específicos autorizados pelo 26bet.

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir ordens judiciais, intimações ou outros processos legais
• Responder a solicitações de autoridades governamentais ou regulatórias
• Detectar, prevenir ou abordar fraudes, questões de segurança ou problemas técnicos
• Proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança do 26bet, nossos usuários ou o público
• Fazer cumprir nossos Termos e Condições e outras políticas aplicáveis

3.3 Transferências Empresariais

No evento de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação empresarial envolvendo o 26bet, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Notificaremos você sobre qualquer mudança de controle de suas informações pessoais.

4. Segurança de Dados

A segurança das suas informações pessoais é de extrema importância para o 26 bet. Implementamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossas práticas de segurança incluem:

• Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidas por criptografia de 256 bits
• Firewalls e Proteção DDoS: Infraestrutura de rede protegida por firewalls avançados e sistemas de mitigação de ataques
• Controle de Acesso: Acesso restrito a dados pessoais limitado apenas a funcionários autorizados que necessitam das informações para desempenhar suas funções
• Autenticação Multifator: Opções de segurança adicional disponíveis para proteger sua conta
• Monitoramento Contínuo: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
• Backups Regulares: Backups criptografados e geograficamente distribuídos para garantir recuperação de dados
• Auditorias de Segurança: Testes de penetração e auditorias regulares por empresas especializadas independentes
• Treinamento de Funcionários: Todos os colaboradores recebem treinamento regular sobre proteção de dados e segurança da informação

Apesar de todos os esforços para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. Você também tem responsabilidade pela segurança de suas credenciais de login - nunca compartilhe sua senha com terceiros e sempre faça logout após usar dispositivos compartilhados.

5. Seus Direitos Sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você possui diversos direitos importantes relacionados aos seus dados pessoais. O 26bet respeita e facilita o exercício de todos esses direitos. Você pode:

Direito	Descrição
Acesso	Solicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
Correção	Atualizar ou corrigir informações pessoais incorretas ou desatualizadas
Exclusão	Solicitar remoção de seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado e de leitura automática
Oposição	Opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades
Revogação de Consentimento	Retirar consentimento previamente dado para processamento de dados
Informação	Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias úteis conforme exigido pela LGPD. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar certas solicitações.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 26bet utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e analisar o uso da plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, incluindo login e segurança
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar funcionalidade
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas para personalizar experiência
• Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios e promoções relevantes (requer consentimento)

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do site. Para mais informações detalhadas sobre nosso uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies completa.

7. Retenção de Dados

O 26bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação:

• Dados de Conta Ativa: Mantidos enquanto sua conta permanecer ativa e operacional
• Dados de Transações: Retidos por pelo menos 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
• Documentos de KYC: Mantidos por 5 anos após encerramento da conta conforme requisitos anti-lavagem de dinheiro
• Comunicações de Suporte: Retidas por 3 anos para fins de qualidade e resolução de disputas
• Dados de Marketing: Retidos até que você retire consentimento ou solicite exclusão

Após expiração dos períodos de retenção aplicáveis, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais de forma segura. Dados anonimizados, que não podem mais identificá-lo, podem ser retidos indefinidamente para fins estatísticos e analíticos.

8. Privacidade de Menores

O 26bet não permite que menores de 18 anos criem contas ou utilizem nossos serviços. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas. Se você acredita que um menor forneceu informações pessoais ao 26bet, entre em contato conosco imediatamente.

9. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil, incluindo jurisdições que podem ter leis de proteção de dados diferentes. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteções adequadas através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades regulatórias
• Certificações de adequação de proteção de dados de países destinatários
• Acordos de transferência de dados que garantem níveis equivalentes de proteção
• Seu consentimento explícito quando aplicável

10. Alterações a Esta Política

O 26bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores operacionais. Notificaremos você sobre alterações materiais através de e-mail, notificação proeminente em nosso site ou outros meios apropriados. A versão atualizada entrará em vigor na data indicada como "Última atualização" no topo desta página. Seu uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da política revisada.

11. Contato e Reclamações

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de proteção de dados, entre em contato com:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte ao Cliente: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 em nosso site

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que suas informações pessoais foram processadas de maneira inconsistente com a LGPD. No entanto, encorajamos você a nos contatar primeiro para que possamos resolver suas preocupações diretamente.

O 26bet está comprometido em operar com total transparência e responsabilidade em relação à privacidade de dados. Sua confiança é fundamental para nós, e continuaremos investindo em tecnologias, processos e políticas que protejam suas informações pessoais da melhor forma possível.